Punto, operado por HandFive Tech, mantiene una política de tolerancia cero frente al abuso y la explotación sexual infantil (CSAE) y al material de abuso sexual infantil (CSAM). Estos estándares se aplican a todas las personas, contenidos e interacciones dentro de Punto.
1. Conductas y contenidos prohibidos
En Punto está estrictamente prohibido:
- Crear, subir, solicitar, almacenar, compartir o facilitar CSAM, incluso contenido generado o alterado digitalmente.
- Contactar, captar o manipular a una persona menor con fines sexuales, incluido el grooming.
- Sexualizar a menores o promover su abuso, explotación sexual, sextorsión o trata.
- Amenazar o extorsionar a una persona mediante imágenes íntimas reales o presuntas de menores.
- Facilitar vínculos, instrucciones o espacios destinados a cualquiera de estas conductas.
Punto es un servicio exclusivo para personas mayores de 18 años. La restricción de edad no reduce ni reemplaza estas obligaciones de seguridad.
2. Cómo denunciar dentro de Punto
Los usuarios pueden denunciar perfiles, mensajes, salas y eventos directamente desde la app. En el menú de denuncia deben seleccionar Riesgo a menores y pueden agregar información útil para la revisión. La identidad de quien denuncia no se muestra a la persona denunciada.
También se puede informar una situación escribiendo a soporte@puntosocialapp.com. Para proteger a las personas involucradas, no envíes ni reenvíes material potencialmente ilegal por correo electrónico.
3. Revisión y medidas de protección
Cuando Punto toma conocimiento de una posible infracción, evalúa el reporte y adopta medidas acordes con el riesgo y la legislación aplicable. Estas medidas pueden incluir:
- Eliminar o restringir el acceso al contenido.
- Limitar, suspender o eliminar cuentas involucradas.
- Preservar información necesaria para una investigación legal.
- Reportar casos confirmados de CSAM a las autoridades nacionales o regionales competentes cuando corresponda legalmente.
- Colaborar con solicitudes válidas de las autoridades.
No notificamos anticipadamente a una cuenta si hacerlo pudiera poner a una persona en riesgo, comprometer evidencia o interferir con una investigación.
4. Situaciones de peligro inmediato
Si una persona menor está en peligro inmediato, contactá primero a los servicios de emergencia o a la autoridad policial de tu país. Una denuncia dentro de Punto no sustituye la asistencia de emergencia ni una denuncia ante las autoridades.
5. Cumplimiento y contacto designado
Punto aplica estos estándares de acuerdo con las leyes de seguridad infantil vigentes y revisa sus prácticas cuando cambian los riesgos, la normativa o el servicio.
Para consultas de autoridades, Google Play o entidades de protección infantil sobre nuestras prácticas de prevención y respuesta a CSAE y CSAM, el punto de contacto designado es info@handfivetech.com.